问题口罩陷降薪风波名创优品的疫情之困十元店起家冲击IPO

  • 网络炒作 2020-03-22 13:37:23 【作者】: 网络推手刚总 【阅读】:92
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疫情横扫,线下零售业态一片惨淡。


快时尚连锁品牌名创优品在2月阅历了关掉一半以上门店、收入下降95%的危局。所以名创优品开端降薪、新增口罩类目、直播带货。没想到,一系列的自救办法反而给公司带来了接二连三的费事。


有用户投诉高价买到的口罩不合格、也有人吐槽直播中主播隔空骂网友、更有职工抗议降薪裁人,名创优品堕入了舆论漩涡。


对此,名创优品方面回应燃财经称,口罩包装盒上确有用标签方法修改了文字内容,但口罩和出产厂家资质均能够在威望网站查询。一起对方称,根据职工2、3月实际工作饱和度安排调薪待岗,不触及裁人动作。


不过,燃财经咨询的专业医师并不认可名创优品的说法,他以为,经过投诉用户供给的照片来看,能证明口罩正规,但不能证明是其包装上所写的医用外科口罩,且该口罩价格虚高。


一系列事件背后,暴露出名创优品单一线下出售薄弱的危险承受才能,难以应对疫情冲击。业内人士说到,名创优品高性价比、高周转率、高毛利率、大规模开店的方法有必定优势,但其多年来“唱衰”电商,少做线上布局,此次疫情来临时就显现出了局限性。


下一步,复工复产后的供给链问题、短期内用户到店的消费疑虑、团队安稳问题、现金流压力都是名创优品将面对的应战。新零售专家以为,由此带给名创优品及整个零售职业的警示是,不止到店零售才能,到家、社群零售才能将会是企业未来必备的技术。


名创优品急于自救,堕入口罩、降薪风波

疫情之下口罩稀缺,不少企业靠口罩自救甚至一夜暴富。


前不久,企查查显现,名创优品全资子公司发生工商改动,公司具体运营项目申报新增:医疗器械、设备、医疗卫生资料及用品供给专业清洗、消毒和灭菌,消毒用品出售。名创优品也表明,此次工商改动首要是为了获得酒精消毒类、口罩类产品的出售资质。


名创优品急于迎合刚需增加口罩品类,但此次由于口罩问题备受争议。


3月15日,用户“exc0liasxk”在黑猫投诉上称,“在名创优品上买了4盒医用外科口罩,780元,到货后,看到适用范围和使用约束前后矛盾,前面说在有创操作中佩戴,后边又说不得用于各类人员在有创操作中佩戴……在国家任何一个查询医用外科口罩的官网上,底子查不到这个口罩出产厂家,也查不到外包装上的注册证编号。”

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黑猫投诉途径上的用户投诉截图


对此,燃财经求证名创优品,对方回应称,引发消费者质疑的医用外科口罩包装盒上的确存在两处用标签方法修改文字内容的状况。经与出产商沟通,对方表明该批口罩包装盒由于文案表述方面的失误,造成整批产品均存在内容标识不清。厂方出于下降包装盒印刷本钱的考虑,采取了贴标签的方法来削减丢失,也因此对消费者造成了困扰和误导。


名创优品表明,这款产品是可用于非无菌环境下的有创操作,但不得用于无菌环境下的有创操作(例如手术室)。所以包装上使用约束的第2点“不得用于临床各类人员在有创操作、无菌操作及侵入性操作过程中佩戴”的本意是“不得用于临床各类人员在有创且无菌的操作及侵入性操作过程中佩戴”。


一起,对方也指出,该批产品外包装上原印刷日期“20200306”系定制包装时失误导致的印刷错误,实际以标签掩盖的“20200303”及“20200302”为准。山东惠恩医疗器械有限公司拥有山东省答应的医疗器械出产资质。该批次医用外科口罩已于2020年2月28日注册存案,注册证编号为“鲁械注准20202140220”,具体可在国家药品监督管理局网站查询。

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名创优品供给的口罩合格证明资料


可是,燃财经拿该用户上传的口罩盒信息和名创优品供给的图片咨询了湖北某医院的医师,对方表明,仅从图片来看,能证明口罩正规,但不能证明是医用外科口罩。真正符合国标的医用外科口罩,一般都是独立包装,而且国标YY0469-2011或许YY0469-2011会印在明显方位。在使用约束方面,他以为不能证明口罩是两层无纺布和一层熔喷层,不能用于有创操作。


他初步判断,图片中的口罩是普通医用口罩,本钱在0.8元左右,出厂价约1.5-1.7元,名创优品200个卖780元,溢价不少。不过,由于没有完整的包装盒和实物,无法给出切当的判定。


口罩引发的胶葛还不止于此。此前,名创优品被诟病口罩不单卖,需求消费满79元才送1个。后公司官微回复称:“个别门店为了避免部分用户恶意囤货,才采取了满赠的方法。”但有网友提出,“假如是为了避免恶意囤货,直接限购就行了。”


别的,2月11日,名创优品一位女主播在直播卖口罩时,因消费者质疑库存等问题,她在直播中放出“狗咬人我不能咬回去”、“虽然投诉咱们”等言论。名创优品随后抱歉并表明已停止与该主播的协作。


口罩风波之外,降薪也是最近名创优品被热议的话题。


2月21日,名创优品发布《共克时艰倡议书》,称获得97.7%职工呼应,在2-3月期间不同份额减薪,缩减运营费用开支。名创优品还对4月份状况做了预设,“若不是很达观,公司会无条件按二三月的政策持续执行一个月”。公司宣称是自愿挑选,但不少职工反映是直接告知。


一名名创优品宁夏店的职工告知燃财经:“2月大家基本是未出勤,薪酬给30%,出勤的时段给80%,我二月上了三天班,给发放了837.52元,没有签任何的同意书,是直接下发的告知。”


也有前职工指出了名创优品以往运营中存在的问题。大连高新园区锦辉商城名创优品店的前兼职职工星星告知燃财经,她去年在名创优品兼职了一个月,2000多元的薪酬至今一分都没拿到。平时,店里要求职工或亲戚朋友每月消费满3000元,店长会攒小票监督。


别的,微博上有不少网友称被强制降薪,或是被强制裁人。

对此,名创优品方面回复燃财经称:“根据国家人力资源和社会保障部1月24日发布的相关告知,企业受疫情影响可经过轮岗轮休、缩短工时等方法安稳工作岗位。咱们是根据职工2月、3月实际工作饱和度安排调薪待岗,留住工作岗位,不让职工流失,不触及裁人的动作,所谓强制离职的说法没有根据。”


“十元店”起家,冲击IPO

揭露资料显现,名创优品成立于2013年,是日本时尚休闲百货品牌,总部位于日本东京,由日本青年设计师三宅顺也和叶国富创办。


名创优品的logo白底红字酷似优衣库,姓名又和无印良品相似,再加上其产品包装和文字介绍都附有日语,很简单给人一种日本品牌的印象。名创优品官方也称,坚持从世界各地选取合适的优质资料,其间超越80%的产品源于日本、韩国、新加坡、马来西亚及我国等地。


不过,翻看名创优品的产品说明能够发现,许多产品的托付出产方是我国企业,如洗脸巾的出产企业是稳健医疗(黄冈)有限公司、粘土套装的出产商是武义奥得士工贸有限公司、香水的供给方是深圳悦华龙化妆品有限公司、保湿爽肤水出产方是广东艾圣日用化学品有限公司,还有不少像发卡、伞、拖鞋、袜子、毛绒玩具等未注明出产企业,只有“产地广东”等字眼。

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名创优品门店产品图片 / 燃财经拍摄


燃财经联系了其间供给保湿喷雾、爽肤水、粉底液、散粉的出产商广东艾圣日用化学品有限公司,对方供给了OEM协作流程图并表明,大致按照流程中来协作,还能够代购包装,等所以能够出完整的制品。


“名创优品的全部是咱们做,包含品牌和外观设计,品牌策划设计是别的收费的,不同档次的产品都能够定制。”对方称。

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代工厂协作流程图 / 受访者供图


燃财经还联系到名创优品“超轻粘土套装”的出产商武义奥得士工贸有限公司,对方说到,他们是各类泥的出产厂家,名创优品的包装是自己设计的。当燃财经提出要定制一批产品时,对方表明:“和名创优品同类型的商场双方签署过协议,不能够出售产品,您能够自己设计一款包装,咱们这边供给泥。”


燃财经联系到的多家出产商和名创优品基本上都是相似的代工协作方法。


名创优品凭借着神似大牌产品却价格低廉敏捷走红,但这也让它堕入多起版权争议和专利胶葛。


企查查数据显现,与名创优品有关的法令诉讼与开庭布告等自身危险达62条,触及的法令诉讼包含损害相关专利权胶葛、损害商标胶葛、损害发明专利权胶葛和买卖合同胶葛等事由。屈臣氏、曼秀雷敦、乐扣乐扣等都曾起诉名创优品损害外观设计专利权。


此外,名创优品研发制作的化妆品也曾多次被曝光质量不过关。2019年名创优品因运营未获得批准文号的特殊用途化妆品,违背《化妆品卫生监督法令》的相关规定,收到来自广州市荔湾区食品药品监督管理局的行政处罚。


不过,名创优品开展一向很快,2018年,名创优品在全球79个国家和地区开设了3500多家门店,营收170亿元。截至2019年,公司门店数量已达4200家。去年6月,彭博社报导称,名创优品或拟经过IPO募资10亿美元,方案上市地址为我国香港或美国。名创优品回应称,2018年1月,就已经在寻求IPO,公司内部正在为上市做全方位预备。


叶国富实体店战略受冲击

疫情之下,一路高速扩张的名创优品,也显露出软弱一面。


名创优品CEO叶国富在承受媒体采访时说到,在疫情最严峻的2月份,名创优品封闭了国内50%门店,公司成绩下滑了95%。


业内人士以为,疫情带来如此大的成绩下滑,与名创优品单一的出售途径有很大联系。


叶国富是个对实体零售有着偏执梦想的人。他曾频频代表实体零售叫板电商:“电商‘先天不足’,新零售必定脱胎于实体”、“未来3-5年,电商会死掉一大片”、“新零售绝对不是线上+线下”。


江湖上还流传着叶国富三战电商的故事,他曾连发三个头版广告叫板马云、董明珠,还在各种揭露场合竭尽全力地看衰电商。


“我为什么以为‘双十一’一文不值呢?首先,它是一个人造的打折节,不论马云玩出多少花样,请来多少大牌,什么VR眼镜啊,还搞个晚会,也不论商家们是真降价仍是假降价,都不能改动它是个打折促销活动的本质。换句话讲,在这个购物节里,廉价才是最高规范,这种方法的商业开展不靠创新,而靠打价格战,这不是消费升级,而是消费后退。”叶国富曾说。


百联咨询创始人庄帅以为,叶国富对外的言论一向便是看不上线上,他以为在线下开性价比高的小产品店能够跟电商竞争。


“所以,名创优品这么多年来一向不重视线上拓展,去年底才做了一个小程序和服务号,实际上也没怎么运营,疫情之下就显现出了弊端。”庄帅指出。


但新零售专家鲍跃忠不这么以为:“名创优品以加盟制为主,实际上疫情下最首要承当丢失的是加盟方,由于是他们租房子来运营。疫情下职业内大多数公司更多的是在转型线上、做社群零售来推进运营,他们反而是对自己的团队采取了这么大的减薪办法。我觉得这几年名创优品‘跑’得有点急,这一次短时间内大降薪,或许不只是疫情问题,或许是借这个时间节点来下降本钱。”


“名创优品的方法自身是迎合我国这个时期的消费特色的,对比来看,日本在经济惨淡期之后就呈现了许多‘十元店’,二者的战略都是高性价比、高周转率、大规模开店,其实也有很高的毛利率,实际上这种方法有优势。”庄帅向燃财经分析。


可是在现在的情势下,庄帅以为仍是要线上线下结合,探究更多的出售方法,包含无人售货。名创优品开在购物中心或街边的单一途径业态也需求思考方法,别的动销率不够高、季节性、非刚需的品类或许需求一些调整,供给链体系也需求区域化,并不断和线上结合来运作。


事实上,疫情期间,名创优品也做出了测验,推出社交电商途径“名创优品职工内购”和直播带货,并与顺丰协作推出“同城急送”。


据悉,出售方法的调整让名创优品实现了线上出售额300%的环比增长,叶国富预计,2020年内,公司线上事务出售占比将会挨近10%。3月16日,名创优品宣布,全面复工后公司新品价格将下调30%,经过“优质低价”战略杀入平价消费商场。

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图 / 视觉我国

 

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不过上述两位业内人士共同以为,名创优品未来面对的应战不小。

 

庄帅说到,首先是复工复产的问题,现在许多工人到岗、工厂开工、质料供给等都是问题,供给链端的应战是其一;别的他们的许多店开在还没有完全免除危机的一二线城市,复工和到店消费都很难。

 

第三是团队,线下是劳动密集型业态,许多职工薪酬不高,也来自小城市或农村,能不能及时到岗,怎么从头招聘也是问题。最终,公司在资金层面也会有应战,会有许多应付账款,可是没有出售额来支撑。

 

鲍跃忠则指出了其竞争压力,“这几年,叶国富一向在讲产品、产品、产品,但他现在整体的产品面对着很大的应战,包含NOME、三福百货对他都构成了直接竞争,所以他迫切需求做深度革新和调整。”

 

这次疫情给名创优品乃至整个零售职业敲响了警钟,鲍跃忠坚持以为,线下零售业态途径不能太单一,到店零售才能、到家零售才能、社群零售才能企业都应该具备。

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